Algemene vragen over het hotel
Wat zijn de contactgegevens van het hotel?
Hotel Gold Arcos Calle Lepanto, 24 03503 Benidorm (Alicante)
Tel.: 966 100 104
E-mail: info@hotelgoldarcos.com
Is het GOLD ARCOS een hotel dat speciaal voor volwassenen is ontworpen?
Het Gold Arcos is een hotel ontworpen voor alle leeftijden dat voldoet aan de behoeften van onze gasten die willen ontspannen en genieten van hun vakantie. Het hotel heeft echter geen faciliteiten die speciaal zijn ontworpen voor kinderen of entertainment gericht op dit publiek. Kinderen vanaf 3 jaar betalen als een volwassene.
Wat zijn de voordelen van rechtstreeks bij het hotel reserveren?
1 gratis cocktail per persoon in The Arches Lounge
Er is geen aanbetaling nodig om de reservering te bevestigen, alleen een creditcardcontrole. *
De beste prijs gegarandeerd bij rechtstreekse reservering bij ons.
*Geldt niet voor niet-restitueerbare of semi-flexibele tarieven.
Welke documenten zijn nodig om in het hotel te kunnen verblijven?
Volgens de wet moet het originele identiteitsbewijs van het land van herkomst worden getoond (DNI in het geval van Spanje) of paspoort.
Tevens is een borg van € 200 vereist, contant of met kaart, als garantie voor de kamer (schade, diefstal enz.).
Wat is de dresscode in het hotel?
Informeel/casual.
In de gemeenschappelijke binnenruimtes moet het bovenlichaam altijd bedekt zijn. Kostuums zijn in het hotel niet toegestaan.
Wat is de inchecktijd (Check-in) en uitchecktijd (Check-out)?
De kamer is klaar om in te checken om 16.00 uur (Check-in). Maar waar mogelijk mag de kamer ook al eerder worden gebruikt.
De uitchecktijd (Check-out) is om 12.00 uur.
Is het mogelijk om de kamer later te verlaten (Late check-out)?
Ja, een late check-out kan worden aangevraagd op dezelfde ochtend als de dag van vertrek uit het hotel. Houd er rekening mee dat een late check-out niet altijd mogelijk is.
De prijzen zijn als volgt:
Vertrekken tot 16 uur € 30. Incl btw.
Vertrekken tot 18 uur € 35. Incl btw.
Als je kamer niet beschikbaar is voor een late check-out*, krijg je gratis een kamer ter beschikking* zodat je je kunt omkleden, douchen of even opfrissen voordat je vertrekt.
*Late check-out en een gratis kamer zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Is er wifi beschikbaar? Is het gratis?
Ja, er is gratis wifi beschikbaar in alle ruimtes van het hotel, ook in de kamer.
Zijn er parkeerplaatsen?
Ja, het hotel heeft een parkeerplaats voor zijn gasten in de directe omgeving en een andere op 5 minuten lopen van het hotel.
Parkeren bij het hotel – € 16,50* per nacht. Incl btw.
Parkeren Avenida (5 minuten van het hotel) – € 13,50* per nacht. Incl btw.
*Prijzen onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.
Het reserveren van plaatsen is niet toegestaan. Op de dag van aankomst wordt de beschikbaarheid van een vrije plek bevestigd en moet vooraf worden betaald.
De plaatsen worden toegewezen aan elke kamer en er wordt gevraagd om deze te respecteren. Als dat niet gebeurt, wordt er een boete opgelegd.
Hebben jullie oplaadpunten voor elektrische auto’s? Hoeveel kost het?
Ja, we hebben 2 oplaadpunten voor elektrische auto’s. Deze kunnen in 3 tijdsvakken worden gebruikt, mits je van tevoren bij de receptie reserveert.
Om gebruik te maken van de laadplaatsen moet een parkeerplaats apart worden gereserveerd.
De kosten hiervan zijn als volgt:
Kamers GOLD: € 15 * per tijdvak. Incl btw.
Kamers GOLD PREMIUM: € 7,50* per tijdvak. Incl btw.
Kamers GOLD PLATINUM: inbegrepen in de prijs van de kamer.
*Prijzen onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.
Zijn er computers met internetverbinding voor de klanten?
Ja, het hotel biedt 24 uur per dag een computer met breedbandinternet aan bij de receptie, waar iedereen volledig gratis gebruik van kan maken.
Heeft het hotel een fitnessruimte?
Nee, het hotel heeft geen fitnessruimte.
Welke faciliteiten heeft het hotel?
Het hotel heeft een buffetrestaurant , een café genaamd ‘The Arches Lounge’ en het dakterras, waar je de ‘Skybar‘, het zwembad en de jacuzzi kunt vinden.
Biedt het hotel een all-inclusive-arrangement aan?
Nee, het hotel biedt die mogelijkheid niet aan Ze bieden logies met ontbijt, halfpension en volpension aan.
Zijn drankjes inbegrepen in het restaurant?
Nee, drankjes zijn nooit inbegrepen.
Zijn huisdieren toegestaan in het hotel?
Nee, huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel.
Uitzonderingen:
Toegang en verblijf zijn toegestaan voor de assistentiehonden van de strijdkrachten en de veiligheidsdiensten van de staat die in dienst zijn , in overeenstemming met zijn specifieke wetgeving, evenals de toegang, het verblijf en de accommodatie van assistentiehonden voor mensen met een beperking die het nodig hebben.
De toegang, het verblijf en de huisvesting van assistentiehonden voor mensen met een beperking zijn onderworpen aan de bepalingen van Wet 12/2003 van 10 april inzake assistentiehonden voor mensen met een beperking van de Autonome Gemeenschap Valencia.
Daarom:
je moet je identiteitsbewijs, je lidmaatschapskaart en de officiële gezondheidsdocumenten van je assistentiehond bij je hebben en op verzoek laten zien.
Je moet het identificatieteken dat aangeeft dat het om een assistentiehond gaat op een zichtbare plek aan de halsband of het harnas van de hond bevestigen, naast de microchip die volgens de regelgeving inzake dierenwelzijn en diergezondheid verplicht is.
Je moet de assistentiehond naast je houden, met de juiste begeleiding en veiligheidsmaatregelen die bij het ras passen.
Je moet een aansprakelijkheidsverzekering hebben om eventuele schade aan derden, veroorzaakt door het dier, te dekken.
Assistentiehonden zijn niet toegestaan in ruimtes waar met voedsel wordt gewerkt en in ruimtes die alleen toegankelijk zijn voor het personeel van het hotel.
De toegang voor assistentiehonden van mensen met een beperking kan onder de volgende omstandigheden worden geweigerd:
Als er ernstig en direct gevaar dreigt voor de gebruiker, voor een derde persoon of voor de assistentiehond zelf.
Als het dier ziektesymptomen vertoont, die zich op verschillende manieren of in combinatie kunnen uiten, zoals koortsverschijnselen, abnormale haaruitval, diarree, abnormale afscheidingen, tekenen van huidparasieten, wonden die door hun grootte of uiterlijk een vermoedelijk risico voor mensen vormen, of als er sprake is van een gebrek aan hygiëne of verzorging.
Reserveringen en betalingen
Wat gebeurt er met de persoonsgegevens die bij de reservering worden verzameld?
We bewaren je persoonsgegevens en alle andere gerelateerde informatie in bestanden die zijn aangemeld bij de APD, met alle veiligheidsmaatregelen die de L.O.P.D. van ons verlangt. Je persoonsgegevens worden nooit verkocht, aan derden doorgegeven of zonder jouw toestemming gebruikt.
Welke documenten zijn nodig om in het hotel te kunnen verblijven?
Volgens de wet moet het originele identiteitsbewijs van het land van herkomst worden getoond (DNI in het geval van Spanje) of paspoort. Een borg van € 200 is ook vereist, welke contant of met een creditcard kan worden betaald als garantie voor de kamer (schade, diefstal enz.).
Wordt er na de bevestiging van mijn reservering geld van mijn creditcard afgeschreven?
Afhankelijk van het soort reservering dat je hebt gekozen, kan er al dan niet een bedrag van je kaart worden afgeschreven.
Als je een niet-restitueerbare reservering hebt gemaakt, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht om je reservering te bevestigen.*
Als je voor een semi-flexibel tarief hebt gekozen, wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.*
Als je voor een flexibel tarief hebt gekozen, wordt er alleen de eerste overnachting in rekening gebracht, om te controleren of de kaart die je als garantie hebt achtergelaten geldig is. Dat bedrag krijg je meteen terug. Als de kaart niet kan worden gevalideerd, word je gevraagd om de gegevens binnen 24 uur aan te passen. Als je dat niet doet, wordt je reservering geannuleerd.
*Bij deze tarieven kun je niet gratis annuleren.
Als ik te laat kom of niet bij het hotel opduik, worden er dan kosten in rekening gebracht op mijn creditcard?
Als je op de dag van inchecken niet bij het hotel komt opdagen , wordt de volledige reservering als garantie in rekening gebracht op de kaart die is achtergelaten.
Mocht je wat later aankomen, dan raden we je aan om even contact met ons op te nemen, zodat we je aankomst kunnen noteren. Als dat niet het geval is, houd er dan rekening mee dat, als je pas na de geplande dag aankomt, je mogelijk wordt gevraagd om vooruit te betalen om je reservering te garanderen.
Voor annuleringen en/of wijzigingen van je reservering kun je een e-mail sturen naar info@hotelgoldarcos.com of bellen naar +34 966 100 104.
Informatie over de kamer
Hebben alle kamers een douche?
Ja, al onze kamers zijn voorzien van douche.
Hebben alle kamers een terras?
Ja, al onze kamers hebben een terras
Heeft het hotel extra bedden?
Nee, het hotel heeft geen extra bedden om in de kamers te plaatsen.
Heeft het hotel haardrogers?
Ja, elke kamer is uitgerust met een haardroger.
Heeft het hotel strijkijzers en strijkplanken?
Ja, elke kamer is voorzien van een strijkijzer en een strijkplank.
Is er in de kamers het hele jaar door airconditioning beschikbaar?
Ja, we hebben een aircosysteem dat door de gast zelf kan worden ingesteld.
Wat zit er bij de Platinum-kamers inbegrepen?
1 extra groot bed (2 m) of 2 tweepersoonsbedden (1,50 m) (afhankelijk van beschikbaarheid)
Terras van 32 m² met ligstoelen
Vooraanzicht
Luxe voorzieningen
Wat is het verschil tussen de GOLD- en GOLD PREMIUM-kamers?
De GOLD PREMIUM-kamers hebben een terras van 32 m² en zijn voorzien van ligstoelen, in tegenstelling tot de GOLD-kamers, waarvan de terrassen kleiner zijn en geen ligstoelen hebben. GOLD PREMIUM-kamers daarentegen zijn voorzien van luxe voorzieningen.
Hoeveel kost het om te upgraden naar een Premium-kamer? Wat dacht je van een Platinum-kamer?
De toeslag voor een upgrade van een Gold-kamer naar een Premium-kamer is € 12* per persoon per nacht. Incl btw.
De toeslag voor een upgrade van een Gold-kamer naar een Platinum-kamer is € 30* per persoon per nacht. Incl btw.
*Prijzen onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.
Mogen gasten die hier niet verblijven gebruikmaken van de gemeenschappelijke ruimtes?
Niet-overnachtende gasten kunnen tijdens de volgende openingstijden gebruikmaken van de volgende gemeenschappelijke ruimtes:
Restaurant: openingstijden voor ontbijt, lunch en diner. Vooraf reserveren is niet nodig. Daar komt nog een extra bedrag bij, dat je bij binnenkomst moet betalen.
The Arches Lounge: van 16.30 tot 00.00 uur.*
Skybar: van 21:00 tot 00:00*
*De openingstijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving veranderen
Hebben de kamers een tweepersoonsbed of aparte bedden?
De kamers hebben een extra groot tweepersoonsbed van 2 m of twee tweepersoonsbedden van 1,50 m. Sommige kamers met 1 extra groot tweepersoonsbed hebben ook een slaapbank.
Als je een aanvraag voor een bepaald type bed indient, is dat dan gegarandeerd?
Nee, kamers worden altijd toegewezen op basis van beschikbaarheid. Als je een voorkeur hebt, stuur ons dan een e-mail naar info@hotelgoldarcos.com of bel naar +34 966 100 104. Hoewel het hotel je aanvraag niet kan garanderen, zal het hotel er alles aan doen om hieraan tegemoet te komen.
Hebben alle kamers een waterkoker en koffiefaciliteiten?
Ja, al onze kamers bieden deze services aan. Thee, koffie, suiker, enz. worden dagelijks aangevuld
Hebben de kamers een minibar?
Ja, er is een minibar in elke kamer, maar deze is standaard leeg.
Zijn er kluisjes in de kamers? Moet je daar voor betalen?
Ja, alle kamers hebben een kluisje. Het gebruik van de kluis is gratis.
Hebben alle kamers uitzicht op zee?
We hebben geen kamers met uitzicht op zee. Ze hebben allemaal uitzicht op de stad. We hebben Platinum-kamers met een rechtstreeks uitzicht (gericht op zee), maar die bevinden zich op de verdiepingen 1 tot en met 12.
Mag je de extra's uit de kamer mee naar huis nemen?
Badjassen (tegen meerprijs) en slippers (zonder meerprijs) kunnen mee naar huis worden genomen
Persoonlijke voorzieningen (kam, tandenborstel, enz.) kunnen gratis worden meegenomen. douchegel, conditioner en shampoo mogen niet worden meegenomen.
Hebben alle kamers toegang tot de gemeenschappelijke ruimtes?
Behalve de jacuzzi-ruimte, die exclusief is voorbehouden aan de GOLD PREMIUM- en GOLD PLATINUM-kamers, zijn de overige ruimtes toegankelijk voor alle kamertypes.
Mag ik tijdens mijn verblijf bezoek ontvangen in mijn kamer?
Het hotel staat geen toegang toe aan niet-geaccommodeerde personen. De kamers zijn uitsluitend bestemd voor geregistreerde gasten.
Als je iemand aan je reservering wilt toevoegen, laat dit dan zo snel mogelijk even weten bij de receptie. Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn.
Als het hotel ontdekt dat iemand die niet is ingecheckt gebruik heeft gemaakt van de kamers, wordt er een toeslag in rekening gebracht aan de persoon op wiens naam de reservering staat.
Scooters/Mensen met een beperking
Kan ik mijn scooter in het hotel gebruiken?
Binnen in het hotel zijn scooters in welke vorm dan ook niet toegestaan. Het hotel heeft een parkeer- en oplaadplaats voor scooters vlak naast de ingang.
Is er een plek om te parkeren en mijn scooter op te laden?
Ja, we hebben een parkeerplaats bij de ingang van het hotel waar je je scooter kunt parkeren en opladen.
Om van deze zone gebruik te maken, wordt een borg van 300 € gevraagd voor het geval er schade ontstaat en moet de scooter bij de receptie worden geregistreerd.
¿Contrata el hotel scooters?
Nee, het hotel verhuurt geen scooters, maar kan de service regelen. Het is een externe dienst, maar we kunnen de aflevering en het ophalen van de scooter bij het hotel regelen, zodat het voor onze gasten wat makkelijker is.
Verhuurt het hotel rolstoelen?
Nee, het hotel kan de service regelen. Het is een externe dienst, maar we kunnen de bezorging en het ophalen van de rolstoel bij het hotel regelen, zodat het voor onze gasten wat makkelijker is.
Zijn er kamers voor mensen met een beperking?
Ons hotel heeft een aangepaste kamer, GOLD PREMIUM (afhankelijk van beschikbaarheid). Het is kamer 108, op de eerste verdieping. Het hotel en de gemeenschappelijke ruimtes zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
Mocht dat nodig zijn, raden we je aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de receptie.
Locatie
Hoe ver ligt het hotel van het strand?
Het strand ligt op slechts 400 meter afstand van het hotel.
Is het hotel gunstig gelegen voor het nachtleven?
Het hotel ligt midden in het uitgaansleven van Benidorm, in de bekende wijk Rincón de Loix. Er zijn bars, discotheken en pubs in de buurt, maar die doen helemaal geen afbreuk aan de rust die je in het hotel ervaart.
Hoe ver ligt het hotel van de oude binnenstad?
Het is 25 minuten lopen of zo’n 10 minuten met de bus.
Andere
Is er in het hotel een wasservice beschikbaar voor gasten?
Ja, het hotel biedt gasten tegen een toeslag een externe wasservice aan.
Is er een opslagruimte voor bagage?
Ja, er is een gratis bagagedepot waar gasten hun bagage kunnen achterlaten tot het moment van vertrek.
Is er een dokter in het hotel?
Nee, het hotel heeft geen dokter in het hotel.
Biedt het hotel handdoeken voor het zwembad en het strand?
Ja, de handdoeken voor bij het zwembad liggen bij de deur van de Sky Bar.
Strandhanddoeken kun je bij de receptie lenen tegen een borg van € 15 per handdoek.
Is roken verboden in het hotel?
Ja, roken in het hotel is ten strengste verboden. Gasten mogen roken in de buitenruimtes van het hotel, mits deze zijn aangeduid als rookzones.
Wat moet ik doen als ik vragen, klachten of speciale verzoeken heb?
Je kunt bellen naar 966 100 104 of ons rechtstreeks een e-mail sturen naar info@hotelgoldarcos.com